Satcom Direct представила двухуровневую программу соглашения об уровне обслуживания (SLA) для клиентов Jet ConneX и планирует разработать аналогичные предложения для других платформ подключения в 2018 году.
Программа, которую компания называет «первой в своем роде» в секторе деловой авиации, предоставляет клиентам уведомления об отключении, оповещения о рейсах, поддержку на месте у команды Satcom Direct из 45 полевых инженеров и гарантированное время ответа на электронную почту и телефон. Как стандартные, так и премиальные уровни обслуживания включают все вышеперечисленное. Премиальный уровень добавляет непрерывный мониторинг подключения с помощью сетевого центра Satcom Direct и обеспечивает более быстрое время отклика.
Поскольку продукты, такие как Jet ConneX, становятся более совершенными, поддержка Satcom Direct также должна была продвигаться, а новые SLA предоставляют расширенные услуги с рядом дополнительных преимуществ и гарантий, - сказал Крис Мур, главный коммерческий директор Satcom Direct. Клиенты Jet ConneX инвестировал в самый дорогой вариант подключения. Имеет смысл, что они захотят инвестировать в лучшее, наиболее отзывчивое обслуживание клиентов, доступное для его поддержки.
Jet ConneX обеспечивает широкополосную связь, предлагает пассажирам самую высокую скорость и самый широкий охват маршрутов полета, доступных на рынке. Это первая всемирная сеть Ka-диапазона, доступная для деловой авиации от одного оператора. Служба Jet ConneX обеспечивает надежный, бесперебойный, высококачественный Wi-Fi, где бы вы ни летали. Он обеспечивает скорость передачи данных, поддерживающую видеопотоки, передачу голоса по IP (VoIP), прямой эфир, передачу файлов и VPN. Почти все, что заставляет бизнес двигаться, движется так же быстро на 35 000 футов с Jet ConneX.
